返金ポリシー
Updated 2026-06-12
I SEE STOCKS — 返金ポリシー
1. 適用範囲
1.1 無料プラン
I SEE STOCKS の無料プランは無償で提供されます。購入は行われておらず、返金は適用されません。 本返金ポリシーは無料プランのアカウントには適用されません。1.2 プレミアムプラン
本返金ポリシーは、以下のプレミアムサブスクリプション商品に適用されます。いずれのプランも、Stripe, Inc. により米ドルで決済されます。
1.3 効力
本返金ポリシーは、参照により利用規約に組み込まれ、利用規約と同等の法的効力を有します。2. 14日間の好意的返金期間
2.1 権利
プレミアム月額またはプレミアム年額のいずれかについて最初の支払いから 14 暦日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請することができます。2.2 適用範囲
この 14 日間の期間が適用されるのは、以下の場合に限ります。以下の場合には適用されません。
2.3 申請方法
件名を `Refund request` として [email protected] にメールでご連絡いただき、Stripe の領収書リンク（またはインボイス ID）をご添付ください。5営業日以内に回答いたします。承認された返金は、Stripe を通じて元の支払い方法に返金されます。【顧問弁護士へ】 第 2.2 条第 (4) 号の循環申請防止条項が EU 消費者に対して執行可能かどうかを確認してください（EU 指令 2011/83/EU は、利用の反復有無にかかわらず購入ごとに一度の撤回を認めています）。デフォルトの立場：当該条項は米国ユーザーに対しては維持し、第 5 条により EU 消費者については適用除外とする。
3. 14日経過後
3.1 プレミアム月額
14 日間の期間が経過した後は、当月の請求サイクルは返金対象外となります。`/billing` の Stripe カスタマーポータルからいつでも解約することができ、支払い済み月末まではプレミアムアクセスが維持され、その後アカウントは無料プランに戻ります。3.2 プレミアム年額
14 日間の期間が経過した後、年間プランは原則として返金対象外となります。ただし、以下の場合には、当社の裁量により日割り計算による一部返金を行うことがあります。(a) 当社に起因するサービスの停止が年間期間中に累計 30 日を超えた場合； (b) 重要な未開示の機能変更によりプレミアムの実質的な機能が削除された場合；または (c) 強行的な現地消費者保護法により要求される場合（第 5 条および第 6 条参照）。
日割り計算の方法は以下のとおりです。
返金額 = （支払済年額） × （残日数 / 365） − 5%
5% の控除は、Stripe が保持する返金不能な決済手数料を反映するものです。
【顧問弁護士へ】 返金が当社側の不具合（第 3.2 条 (a)〜(b)）に起因する場合に、EU/KR 消費者に対して 5% の保持が執行可能かどうかを確認してください。デフォルトの立場：第 3.2 条 (a) または (b) が適用される場合は、5% 保持を免除する。
3.3 心変わりによる返金は不可
14 日間の期間経過後は、心変わりによる解約の場合、ユーザーは以降の更新を停止する権利のみを有し、当期間分の返金は受けられません。4. 解約時のグループ所有権
4.1 グループの継続性
プレミアム加入者が 1 つ以上のグループを所有しており、サブスクリプションを解約（または更新しない）した場合：4.2 アーカイブに対する返金は不可
グループのアーカイブは、ユーザー自身の解約の結果として生じるものです。これを理由として、所有者またはいずれのメンバーも返金を請求することはできません。5. EU/EEA/UK 消費者の撤回権
5.1 権利
EU/EEA/UK に居住する消費者は、EU 指令 2011/83/EU（各加盟国の国内法に転換済み；英国においては Consumer Contracts Regulations 2013）に基づき、契約締結時から起算して14 日間のクーリングオフ期間を有します。5.2 即時履行への明示的同意
購入時に、プレミアム加入者は 14 日間のクーリングオフ期間中のサービスの即時履行に明示的に同意し、サービスの完全な履行をもって撤回権が失われることを承認するよう求められます。第 2 条の 14 日間の好意的期間は法定最低限よりも有利であり、最初の支払いについては即時履行への同意にかかわらず保持されます。5.3 行使方法
EU/EEA/UK の消費者は、[email protected] へのメール、または EU 指令 2011/83/EU の附属書 I の撤回フォームに記入することにより、撤回権を行使することができます。当社は速やかに受領を確認し、14 日以内に元の支払い方法に返金します。【顧問弁護士へ】 EU 指令 2011/83/EU 第 16 条 (m) の下で執行可能とするために、プレミアムチェックアウト時に「即時履行への同意」UI を明示的に提示する必要があるかどうかを確認してください。デフォルトの立場：必要。Stripe チェックアウト成功ページまたはプレミアムアップグレードモーダルにチェックボックスを追加する。
6. 韓国消費者の撤回権
6.1 法定最低限
韓国に居住する消費者は、電子商取引等における消費者保護に関する法律（전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률；以下「전자상거래법」）第 17 条に基づく権利を有し、同条は通信販売契約に対して7 日間の撤回権を定めています。6.2 デジタルコンテンツの適用除外
전자상거래법 第 17 条第 2 項第 5 号に基づき、デジタルコンテンツがその価値を実質的に減少させる方法で使用された場合には、撤回が制限されることがあります。Hatdown LLC の第 2 条（14 日間の好意的期間）は法定最低限よりも有利であり、デジタルコンテンツの使用にかかわらず適用されますが、(a) グループの作成、`/me/insights` アナリティクスの生成、`visibility='group'` による投稿など、プレミアム限定の実質的な機能が積極的に使用されており、かつ (b) ユーザーが 30 日相当を超える金額を支払っている場合を除きます。6.3 行使方法
韓国の消費者は、件名を `해지 요청 (Refund request)` として [email protected] にメールすることで撤回権を行使できます。当社は3 営業日以内に回答し、承認後3 営業日以内に元の支払い方法に返金します。【顧問弁護士へ】 특히 デジタルコンテンツの「積極的使用」に関する韓国消費者庁の解釈を参照しつつ、第 6.2 条のデジタルコンテンツ適用除外条項が執行可能かどうかを確認してください。デフォルトの立場：グループ作成・インサイト・グループスコープ投稿のみに限定して維持する。
7. 日本の消費者に関する考慮事項
7.1 法定クーリングオフなし
日本法は、特定商取引法（特定商取引に関する法律）に列挙された限定的なカテゴリー外のオンラインサブスクリプションの通信販売に対して、一般的な法定クーリングオフ権を規定していません。第 2 条の 14 日間の好意的期間が適用されます。7.2 特定商取引法に基づく表示
日本のユーザー向けに、特定商取引法第 11 条が要求する事項（販売業者の氏名・住所・連絡先、料金、支払時期、役務提供時期、返金・返品に関する方針）を、専用ページ `/jp/specified-commercial-transactions`（日本向けサービス開始前に公開予定）に掲載します。【顧問弁護士へ】 第 7.2 条の特定商取引法表示ページが十分であるかどうか、および販売業者の住所要件が New Mexico 州の登録事務所の住所で充足できるかどうかを確認してください。デフォルトの立場：充足可能。登録エージェントの New Mexico 州住所を使用することができる。
8. 当社の責に帰すべき事由による返金
以下の場合には、当社の単独の裁量により、全額または一部の返金を行うことがあります。
9. 支払い失敗に対する返金
9.1 Stripe のダニング
定期課金の失敗により、Stripe の自動再試行（ダニング）シーケンスが起動されます（通常、最大 21 日間にわたり 4 回試行されます）。9.2 再試行失敗後の解約
すべての再試行が失敗した場合、サブスクリプションは自動的に終了し、アカウントは無料プランに戻ります。このダウングレードは返金の対象とはなりません（失敗した期間について金銭の収受が行われていないため）。10. 返金の申請方法
10.1 申請の送付
件名を `Refund request` として [email protected] にメールをお送りいただき、以下の情報をご記載ください。10.2 回答
5 営業日以内（韓国居住者は 3 営業日以内）に回答いたします。10.3 返金方法
返金は Stripe を通じて元の支払い方法に行われます。カード会社または銀行によっては、クレジットの反映まで5〜10 営業日かかる場合があります。10.4 返金後の効果
返金が正常に完了すると、プレミアムアクセスは即時に終了し、アカウントは無料プランに戻ります。11. 返金不可の手数料および処理コスト
11.1 Stripe 処理手数料
Stripe は、各決済成功時に Hatdown LLC に対して処理手数料（現在、約 2.9% + USD 0.30）を請求します。この手数料は、当社がユーザーに返金を行う場合にも、Stripe から Hatdown LLC には返金されません。これは情報提供を目的としたものであり、第 3.2 条が明示的に控除を認める場合を除き、お客様が受け取る返金額が減額されることはありません。11.2 通貨換算
元の購入時または返金時にカードまたは銀行が通貨換算手数料を適用する場合、その手数料はお客様の銀行によって設定されるものであり、Hatdown LLC によるものではありません。12. 返金が行われない場合
以下の場合には返金を行いません。