환불 정책
Updated 2026-06-12
I SEE STOCKS — 환불 정책
1. 적용 범위
1.1 무료 이용 등급
I SEE STOCKS의 무료 이용 등급은 무상으로 제공됩니다. 구매가 이루어지지 않으므로 환불이 적용되지 않습니다. 본 환불 정책은 무료 이용 등급 계정에는 적용되지 않습니다.1.2 프리미엄 이용 등급
본 환불 정책은 다음의 프리미엄 구독 상품에 적용됩니다:두 플랜 모두 Stripe, Inc.를 통해 미국 달러로 결제됩니다.
1.3 효력
본 환불 정책은 참조를 통해 이용약관에 편입되며, 이용약관과 동일한 법적 효력을 가집니다.2. 14일 호의적 환불 기간
2.1 권리
프리미엄 월간 구독 또는 프리미엄 연간 구독에 대한 최초 결제일로부터 14역일(calendar days) 이내에 이유를 불문하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.2.2 적용 범위
본 14일 기간은 다음의 경우에만 적용됩니다:다음의 경우에는 적용되지 않습니다:
2.3 신청 방법
[email protected]으로 제목 `Refund request`와 Stripe 영수증 링크(또는 청구서 ID)를 포함한 이메일을 보내 주십시오. 회사는 영업일 기준 5일 이내에 응답합니다. 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래의 결제 수단으로 지급됩니다.3. 14일 경과 후
3.1 프리미엄 월간 구독
14일 기간이 경과한 후에는 현재 월간 청구 주기에 대한 환불이 이루어지지 않습니다. `/billing` 페이지의 Stripe Customer Portal을 통해 언제든지 해지할 수 있으며, 유료 결제 기간이 종료될 때까지 프리미엄 이용이 유지된 후 계정이 무료 이용 등급으로 전환됩니다.3.2 프리미엄 연간 구독
14일 기간이 경과한 후에는 연간 이용 기간에 대한 환불이 원칙적으로 이루어지지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 회사의 재량으로 일할 계산에 의한 부분 환불이 이루어질 수 있습니다:(a) 회사 귀책으로 인한 서비스 중단이 연간 이용 기간 동안 누적 30일을 초과하는 경우; (b) 중요한 프리미엄 기능을 실질적으로 제거하는 중대하고 사전에 고지되지 않은 서비스 변경이 발생한 경우; 또는 (c) 강행적 현지 소비자 보호 법령에 의해 요구되는 경우 (제5조 및 제6조 참조).
일할 계산 방식은 다음과 같습니다:
환불금액 = (납부한 연간 이용료) × (잔여 일수 / 365) − 5%
5% 공제는 Stripe가 환불 시에도 회사에 반환하지 않는 비환급성 결제 처리 수수료에 해당합니다.
3.3 단순 변심에 따른 환불 불가
14일 기간 경과 후 단순 변심에 의한 해지의 경우, 이용자는 이후 갱신의 중단만을 요청할 수 있으며 현재 결제 기간에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.4. 해지 시 그룹 소유권 처리
4.1 그룹 존속
프리미엄 구독자가 하나 이상의 그룹을 소유한 상태에서 구독을 해지하거나 갱신하지 않는 경우:4.2 보관 처리에 따른 환불 불가
그룹 보관 처리는 이용자 본인의 해지로 인한 결과입니다. 이를 이유로 소유자 또는 회원에게 환불 권리가 발생하지 않습니다.5. EU/EEA/UK 소비자의 철회권
5.1 권리
EU/EEA/UK에 거주하는 소비자는 계약 체결일로부터 기산하는 14일간의 철회 기간을 EU Directive 2011/83/EU (각 회원국 국내법에 편입; UK Consumer Contracts Regulations 2013)에 따라 보장받습니다.5.2 즉시 서비스 개시에 대한 명시적 동의
구매 시 프리미엄 구독자는 14일 철회 기간 중 서비스의 즉시 제공에 명시적으로 동의하고, 서비스가 완전히 제공된 경우 철회권이 소멸함을 인지하도록 요청받습니다. 제2조의 14일 호의적 환불 기간은 법정 최소 기준보다 유리하며, 최초 결제에 대해서는 즉시 서비스 개시 동의 여부와 관계없이 보장됩니다.5.3 행사 방법
EU/EEA/UK 소비자는 [email protected]으로 이메일을 보내거나 Directive 2011/83/EU 부속서 I의 표준 철회 양식을 작성하여 철회권을 행사할 수 있습니다. 회사는 수령 즉시 확인 응답을 하고 14일 이내에 원래의 결제 수단으로 환불합니다.6. 한국 소비자의 철회권
6.1 법정 최소 기준
한국에 거주하는 소비자는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률("전자상거래법") 제17조에 따른 권리를 보유하며, 동 조항은 통신판매 계약에 대해 7일간의 철회권을 규정합니다.6.2 디지털 콘텐츠 예외
전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠가 그 가치를 실질적으로 감소시키는 방식으로 이용된 경우 철회권이 제한될 수 있습니다. 제2조(14일 호의적 환불 기간)에 따른 Hatdown LLC의 정책은 법정 최소 기준보다 유리하며, (a) 프리미엄 전용 기능이 실질적으로 사용된 경우(예: 그룹 생성, `/me/insights` 분석 기능 생성, `visibility='group'` 설정으로 게시) 및 (b) 이용자가 30일 이용에 상당하는 금액 이상을 결제한 경우를 제외하고는 디지털 콘텐츠 이용 여부와 관계없이 적용됩니다.6.3 행사 방법
한국 소비자는 subject `해지 요청 (Refund request)`을 기재하여 [email protected]으로 이메일을 보내 철회권을 행사할 수 있습니다. 회사는 영업일 기준 3일 이내에 응답하고 승인 후 영업일 기준 3일 이내에 원래의 결제 수단으로 환불합니다.7. 일본 소비자 관련 사항
7.1 법정 철회권 부존재
일본 법률은 특정상거래에 관한 법률(特定商取引法)에 열거된 제한적 유형 이외의 원격 이커머스 구독 계약에 대해 일반적인 법정 철회권을 규정하고 있지 않습니다. 제2조의 14일 호의적 환불 기간이 적용됩니다.7.2 특정상거래법에 따른 표시 의무
일본 이용자를 위해 特定商取引法 제11조에서 요구하는 사항(판매자 신원, 주소, 연락처, 이용료, 결제 시기, 제공 시기, 환불/반품 정책)은 별도의 `/jp/specified-commercial-transactions` 페이지(일본 서비스 출시 전 게시 예정)에 공개됩니다.8. 회사 귀책으로 인한 환불
다음의 경우 회사는 단독 재량으로 전액 또는 일부 환불을 지급할 수 있습니다:
9. 결제 실패로 인한 환불
9.1 Stripe 자동 재청구
반복 결제 실패 시 Stripe의 자동 재청구(dunning) 절차가 작동합니다 (일반적으로 최대 21일에 걸쳐 4회 시도).9.2 재청구 실패 후 구독 해지
모든 재청구 시도가 실패하면 구독이 자동으로 해지되고 계정이 무료 이용 등급으로 전환됩니다. 이 경우의 다운그레이드는 환불 대상이 아닙니다 (실패한 기간에 대해 실제로 결제된 금액이 없기 때문입니다).10. 환불 신청 방법
10.1 신청
[email protected]으로 제목 `Refund request`를 기재하여 다음 정보를 포함한 이메일을 보내 주십시오:10.2 응답
회사는 영업일 기준 5일 이내 (한국 거주자의 경우 영업일 기준 3일 이내)에 응답합니다.10.3 환불 방법
환불은 Stripe를 통해 원래의 결제 수단으로 지급됩니다. 카드사 또는 은행에 따라 환불 금액이 반영되기까지 영업일 기준 5일~10일이 소요될 수 있습니다.10.4 환불 후 효과
환불이 완료되면 프리미엄 이용이 즉시 종료되고 계정이 무료 이용 등급으로 전환됩니다.11. 비환급성 수수료 및 결제 처리 비용
11.1 Stripe 결제 처리 수수료
Stripe는 각 성공적인 결제에 대해 Hatdown LLC에 결제 처리 수수료(현재 약 2.9% + USD 0.30)를 부과합니다. 이 수수료는 회사가 이용자에게 환불을 발행할 경우 Stripe로부터 Hatdown LLC에 반환되지 않습니다. 이는 정보 제공 목적의 사항이며, 제3.2조에서 명시적으로 공제를 허용하는 경우를 제외하고 이용자가 받는 환불 금액에는 영향을 미치지 않습니다.11.2 환율 전환
최초 결제 또는 환불 시 카드사 또는 은행이 환율 전환 수수료를 부과하는 경우, 해당 수수료는 이용자의 은행이 결정하는 것이며 Hatdown LLC와는 무관합니다.12. 환불이 제공되지 않는 경우
다음의 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다: